Intelligent Algorithms

Data Science and Artificial Intelligence: two allies at the service of Digital Marketing

Talking about digital world means talking about data. The amount of data generated and replicated today is enormous  (to find out to what extent, read the article “Welcome to Data Revolution”).

In this sense, we must expect that all areas of knowledge are dependent on data to evolve. From exact sciences to behavioral sciences, management, engineering, human resources or marketing. Ignoring data is no longer an option for companies that want to remain competitive.

An example of an area that is highly dependent on data is Digital Marketing. Our online presence is increasingly data-driven and there is currently a set of tools in Data Science and Artificial Intelligence that help companies extract all the value offered by data.

Next, we present 10 aspects that show how Data Science and Artificial Intelligence can help leverage Digital Marketing:

1) Get to know customers better… And leads. With our online presence, it has become impossible to know the name of all the people who enter our store by heart and welcome them with an inspirational “Good morning”. Or find out what Aunt Emma likes in terms of delicatessen. Now the amount of information about customers is so vast that their characteristics are obtained through data mining techniques. Another aspect in which Data Science and Artificial Intelligence can help is in qualified leads detection. By teaching the machines to follow certain indicators, it is possible to define a conversion score for leads and thus concentrate efforts on the most promising ones.

2) Customizing. Data Science and AI enable a level of customizing of the offer and marketing content, which are unparalleled in the past. A customer’s online footprint generates a history of behaviors and preferences that can be “read” and used to provide them with what they want, whenever they want it. The same customizing capacity also makes it possible to create tailor-made advertising and marketing campaigns for each person, increasing the possibilities of engagement.

3) Expand sales. Through Data Science and Artificial Intelligence it is possible to know if whoever buys a product also usually buys other products (which can be correlated or from apparently different categories). In this way, more surgical up selling and cross selling strategies can be outlined, increasing market share. Amazon or Netflix, through powerful recommendation engines, do this masterfully.

4) Free up Customer Service resources. Have you ever thought about the amount of work hours saved to Customer Service employees, just due to the existence of a chatbot or Conversational AI tool? Millions of hours. Through Machine Learning and Artificial Intelligence, it is possible to train devices and programs so that they answer simple questions, provide information or direct customers to the services they need.

5) Divide to manage better. Through segmentation and clustering techniques, it is possible to group customers with similar characteristics and, from there, devise different strategies for each group, or even different marketing campaigns. The “one size fits all” no longer makes sense in the digital world.

6) What is the current status of your brand reputation? A brand is an increasingly accountable capital. But tracking what customers and non-customers say about it is difficult, and sometimes companies only detect reputational crises when it’s already too late. Through techniques such as Content Analysis, Computer Vision or Sentiment Analysis, it is possible to assess what is said on social networks, in the news and in cyberspace in general, so that brands can understand whether their status is at risk or not.

7) Detect market trends. With the accumulation of data left online, it is possible to use Trend Analysis techniques (methodology that analyzes historical and current data in order to recognize future patterns) to know what people will wear tomorrow, what are the stock market trends or even which environmental concerns will be more or less appreciated. Knowing this, companies can anticipate and act accordingly.

8) Build a harmonious customer journey. How many times have you complained about a situation and then had to repeat what you said and wrote to different employees and platforms? A Frictionless Experience represents an experience without friction or setbacks on the part of customers. Artificial Intelligence makes it possible to harmonize processes across different channels, automate them, speed them up and indicate the “next step” customers should take to help them achieve their goals.

9) Money. Money. Money. The value of a product is also measured by its return, and in this field, Data Science and AI solutions allow you to reap many financial benefits. They help to better forecast sales (through techniques such as Time Series Forecasting). They help optimize marketing budgets by focusing on customer segments that best represent LTV. They allow to reduce the phenomenon of Shopping Cart Abandonment that so affects online stores. They allow the creation of dynamic and more appropriate pricing strategies according to customer preferences, purchase history or local situation analysis.

10) Communicate more efficiently. Last but not least, Data Science and Artificial Intelligence help companies to communicate better with their customers. In a world of data, it’s relatively easy to know which channels customers are most receptive to communicating through. What time is best to communicate with them? What email or text message content works best? The more information there is, the better machines learn to recognize patterns and improve communications with the audience.

 

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Inspiring companies to explore new challenges through the power of data

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Termos e Condições

1. Introdução

Estes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do Site https://www.intelligentalgorithms.ai (doravante denominado “Site” ou “Website”), sob a responsabilidade da AI Factory, LDA: Rua do Cruzeiro nº 56, Charneca da Caparica 2820-637 Almada, Portugal.

O acesso e a utilização deste Site implicam a aceitação plena e sem reservas dos presentes termos e condições de utilização em relação aos respetivos conteúdos e serviços.

2. Conteúdo do site

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O conteúdo do site destina-se sobretudo para fins informativos e não constitui qualquer forma de aconselhamento profissional. Alguns conselhos e “dicas” podem ser incluídos em posts ou artigos, mas o seguimento desses conselhos ou “dicas” é da responsabilidade exclusiva do usuário do site.

3. Objetivos de Utilização

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6. Links para outros sites ou fontes externas

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7. Alterações ao site

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8. Duração

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A AI Factory, LDA reserva-se o direito de interromper, suspender ou rescindir a prestação dos serviços que integram o website, a qualquer momento.

9. Outros

Estes Termos e Condições serão regidos pela Lei Portuguesa e serão interpretados de acordo com a mesma.

Estes Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer momento, portanto, recomendamos os Utilizadores a visitarem este website de tempos a tempos, a fim de verificarem a existência de alterações.

Em caso de dúvida sobre estes Termos e Condições, os Usuários poderão utilizar o formulário da aba “Contatos” do website.

Caso o Utilizador pretenda apresentar uma reclamação, pode fazê-lo acedendo à respetiva plataforma digital, através do link https://www.livroreclamacoes.pt/inicio. Reclamar através desta plataforma tem a mesma validade que o livro de reclamações em formato físico

Data da última atualização: 25 de novembro de 2021

Terms and Conditions

1. Introduction

These Terms and Conditions regulate the access and use of the Website https://www.intelligentalgorithms.ai (hereinafter the “Website”), under the responsibility of AI Factory, LDA: Rua do Cruzeiro nº 56, Charneca da Caparica 2820-637 Almada, Portugal.

Access to and use of this Website implies the full and unreserved acceptance of these terms and conditions of use in relation to the respective contents and services.

2. Site Content

Using this website does not grant any ownership to the user concerning the content provided in it, nor any usage rights outside the scope of this website. By “content” we mean text, images, design, graphics or infographics, sounds, software or embedded applications. All rights about content published on the website are reserved to AI Factory, LDA.

Site content is intended for information purposes and don’t constitute any form of professional counseling. Some advices and “tips” could be included in posts or articles but following those advices or “tips” is exclusive responsibility of the website user.

3. Usage Purposes

Without prejudice to the other clauses of these Terms and Conditions, AI Factory, LDA authorizes any User to use this Website for personal or informational purposes only.

It is the User’s obligation to use the services and contents of this website, in accordance with the terms and conditions and current regulations. User is prohibited from:

  • Reproduce, copy, distribute, assign or publicly communicate the information contained on this website;
  • Use the information for commercial purposes;
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If any abusive practice, fraud or illegal act is identified in a User behavior, AI Factory, LDA can revoke his right to access and/or use the website.

4. Content and Limitation of Liability

Users are solely and exclusively responsible for the use of the Website and its contents. In particular, Users are solely responsible for communicating incorrect, false or third-party information or data, without their consent, as well as for the incorrect use thereof.

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In some cases, it’s possible that the services made available through this website could not be accessed completely or partially.  Various factors could lead to this situation, like viruses, service interruptions, internet issues, damaged files, incompatibility from the user devices or others. AI Factory, LDA does not assume any responsibility for any damages resulting from the impossibility of accessing the services provided by the website.

5. Data Introduction

Sometimes it will be necessary the introduction of data by the User. This may include personal information or login credentials to reserved areas. Information entered by the User on the website must be correct and updated. Users are solely and exclusively responsible for all the  information entered on the website and for any damage or loss caused to AI Factory, LDA or any third parties, resulting from that information.

The user is responsible for any information entered on the website that could configurate identity theft or usage of any third part information without their express consent (e.g., login credentials). The user is still responsible for all his own credentials, login information and account information provided for using the website, and AI Factory, LDA cannot be responsible for any damaged that resulted from those information’s. We suggest the Users the creation of strong passwords and attention to whom they share those passwords.

6. Links to other websites or external sources

AI Factory, LDA reserves the right to, according to his content politics, provide links to third-party websites. That can happen for educational purposes or for content completion, for e.g.

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7. Changes to the Website

AI Factory, LDA reserves the right, at any time, without prior notice and with immediate effect, to modify, delete, add, update the information and services contained on this website. It also reserves the right to make, at any time, without prior notice, modifications to the site, its configuration, design, structure, presentation and access conditions.

8. Duration

The AI Factory, LDA website is available for an indefinite period.

AI Factory, LDA reserves the right to interrupt, suspend or terminate the provision of the Website service or any of the services that comprise it, at any time.

9. Other

These Terms and Conditions will be governed by Portuguese law and will be interpreted in accordance with Portuguese law.

These Terms and Conditions could be updated anytime, so we strongly advise you to check them from time to time on this website.

In case of any doubt about these Terms and Conditions, please feel free to use the form in the “Contacts” tab of the website.

If the User intends to file a complaint, he may do so by accessing the respective digital platform, through the link https://www.livroreclamacoes.pt/inicio. Complaining through this platform has the same validity as the complaints book in physical format

Last update date: November 25, 2021

Política de Privacidade

Ao utilizar este website concorda com o processamento dos seus Dados Pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Geral

A entidade responsável pela recolha e processamento dos dados é a AI Factory, LDA: Rua do Cruzeiro nº 56, Charneca da Caparica 2820-637 Almada, Portugal.

A confidencialidade dos dados é garantida ao abrigo do Regulamento Geral da Proteção de Dados (Regulamento n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

Em todas as circunstâncias, faremos o nosso melhor para garantir a confidencialidade das suas informações e evitar o acesso não autorizado a dados sensíveis. Usamos protocolos seguros para comunicação e transferência de dados (como HTTPS). Usamos anonimização e pseudonimização quando adequado. Nós monitorizamos os nossos sistemas para detecção de possíveis vulnerabilidades e ataques. Ainda assim, mesmo que façamos o nosso melhor, não podemos garantir a segurança das informações a 100%. Em caso de violação de dados, notificaremos os Utilizadores e as autoridades competentes, trabalhando em conjunto para restaurar a normalidade.

Os nossos serviços não são direcionados a crianças, pelo que não coletamos informações das mesmas.

Em caso de reclamações ou omissões nesta Política de Privacidade, não hesite em contactar-nos através do formulário de contactos do nosso website.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Nesse sentido, recomendamos que a verifique de vez em quando. A última modificação desta Política de Privacidade foi feita em 24 de novembro de 2021.

Processamento de dados

O processamento dos seus dados é limitado ao objetivo para o qual os dados estão a ser  coletados. Relativamente a esse propósito, asseguramos que coletamos a quantidade mínima de dados necessária, e pelo tempo estritamente necessário para o realizar.

Os dados pessoais podem ser coletados via website ou endereço de e-mail.

Direitos

Os seus direitos estão protegidos:

  • Será sempre informado se os seus dados estão a ser processados, quais os dados coletados, a fonte dos dados, por que estão a ser processados e por quem;
  • Tem o direito de retificar ou apagar os seus dados pessoais dos nossos bancos de dados;
  • Pode aceder aos dados coletados sobre si e, se necessário, obter uma cópia;
  • Dependendo da situação, o Utilizador tem o direito de restringir ou de se opor ao processamento dos seus dados;
  • Tem direito à portabilidade dos dados (transferência dos seus dados para outra entidade indicada por si);
  • O Utilizador tem o direito de retirar qualquer consentimento que nos tenha dado para processar os seus dados pessoais.

Objetivos da utilização dos dados

Os seus dados serão utilizados principalmente para melhorar a experiência do cliente no nosso site ou para fins relacionados com leis e contratos. Nesta Política de Privacidade, experiência do cliente significa prestar um serviço com a melhor qualidade possível, e inclui tarefas de registo, comunicação, entrega, notificações, etc …

Ainda no sentido de proporcionar uma experiência do cliente melhorada, podemos usar os seus dados para enviar questionários de métricas de satisfação do cliente, ofertas personalizadas ou analisar os seus dados de forma não específica, juntamente com dados de terceiros, para melhorar a nossa oferta e qualidade geral.

Com o seu consentimento, os dados pessoais coletados podem, eventualmente, ser processados para fins de campanhas de marketing e comunicação (por exemplo, convites especiais, Redes Sociais, marketing direto, newsletters …).

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Terceiros

A AI Factory, LDA não comercializa os seus dados a outras empresas ou instituições, nem divulga publicamente as suas informações.

Com o seu consentimento, os dados pessoais coletados podem, eventualmente, ser compartilhados com parceiros de confiança, a fim de fornecer um melhor serviço e experiência ao cliente. Deverá observar que só trabalhamos com parceiros que garantam um nível rigoroso de proteção dos seus dados pessoais.

Em certos casos, é possível que precisemos de partilhar as suas informações pessoais com terceiros ou funcionários públicos, quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Política de Cookies

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Privacy Policy

By using this site, you consent to the processing of your Personal Data as described in this Privacy Policy. 

General

The entity responsible for collecting and processing the data is AI Factory, LDA: Rua do Cruzeiro nº 56, Charneca da Caparica 2820-637 Almada, Portugal.

The confidentiality of data is guaranteed under the General Data Protection Regulation (Regulation No. 2016/679 of the European Parliament and of the Council, of 27 April 2016) and Law No. 58/2019, of 8 August.

In all circumstances we will do our best to ensure the confidentiality of your information and prevent unauthorized access to sensitive data. We use safe protocols for communication and transferring data (such as HTTPS). We use anonymizing and pseudonymizing where suitable. We monitor our systems for possible vulnerabilities and attacks. Even though we try our best we can not guarantee the security of information. In case of any data breaches, we will notify you and the suitable authorities, working together to restore normalcy.

We do not intend to collect or knowingly collect information from children. We do not target children with our services.

In case of any complaints or omissions in this Privacy Policy, please feel free to contact us using the form in our website contacts.

This Privacy Policy can be updated anytime, so we strongly advise you to check it from time to time. The last modification of this Privacy Policy was made on November 24, 2021.

Data Processing

Processing of your data is limited to the purpose for which the data is being gathered. Regarding the purpose, we will ensure we collect the minimum amount of data needed, and for the time strictly necessary to carry out that same purpose.

Personal data could be collected via website or e-mail address.

Rights

Your rights are safeguarded:

  • you will always be informed if your data is being processed, the data gathered, the data source and why and by whom it is processed
  • you have the right to rectify or delete your personal data from our databases
  • you can access the data collected about you and, if necessary, obtain a copy
  • depending on the situation, you have the right to restrict or object to the processing of your data
  • you have the right to data portability (transfer of your data to another 3rd part entity indicated by you).
  • you have the right to withdraw any given consent you gave us for processing your personal data

Purposes of Data Usage

Your data will be used mainly for enhancement of customer experience in our website or for purposes regarding law and contracts. In this Privacy Policy, customer experience means providing a service with the best quality possible, and includes registration tasks, communication, delivery, notifications, etc… 

Still about providing a great customer experience, we can use your data to send you questionnaires for client satisfaction metrics, personalized offers or analyse your data in a non-specific way, together with data from others, to improve our offer and overall quality.

With your consent, personal data collected may, eventually, be processed for the purposes of marketing campaigns and communication (e.g. special invitations, Social Media, direct marketing, newsletters…).

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